Por que o meu negócio não aparece no Google?
Quase sempre o problema não é um só. É uma soma de detalhes na ficha, e a boa notícia é que a maior parte deles está na sua mão.
Os três critérios que o Google usa
O próprio Google explica que, na busca local, olha para três coisas:
- Relevância: o quanto a sua ficha combina com o que a pessoa buscou. Categoria certa, descrição clara e serviços cadastrados ajudam o Google a entender o que você faz.
- Distância: o quanto você está perto de quem procura, ou da região que a pessoa digitou. Isso você não muda, e ninguém muda por você.
- Destaque: o quanto o seu negócio é conhecido. Avaliações, fotos e informações atualizadas contam aqui.
Por isso ninguém sério promete primeiro lugar: a distância de quem procura muda a ordem a cada busca.
O que conferir na sua ficha
- A ficha existe e está verificada. Sem verificação, ela pode nem aparecer.
- A categoria principal é a que descreve o seu negócio de verdade, e não a que parece mais procurada.
- Nome, endereço ou área de atendimento, telefone e horário estão iguais ao que você pratica, e iguais aos do seu site.
- A descrição e os serviços dizem o que você faz com as palavras que o cliente usa.
- As fotos são reais: fachada, ambiente e trabalho feito.
- As avaliações têm resposta, inclusive as ruins.
O que nunca fazer para tentar aparecer
Algumas saídas parecem atalho e acabam derrubando a ficha:
- Colocar palavra-chave no nome do negócio. O nome tem que ser o nome real, o mesmo da fachada.
- Usar endereço falso ou escritório virtual para parecer mais perto.
- Criar mais de uma ficha para o mesmo negócio.
- Comprar avaliação ou oferecer desconto em troca.
Como ver a sua ficha do jeito que o cliente vê
Pegue o celular, abra uma janela anônima e procure o seu serviço com o nome do bairro, do jeito que um cliente faria: "manicure no Centro", "mecânico em Piraquara". Não procure pelo nome do seu negócio, porque quem ainda não te conhece não sabe o seu nome.
Anote quem aparece antes de você e compare com calma: quantas fotos reais cada um tem, se as avaliações têm resposta, se o horário está certo, se o botão do site leva a algum lugar. É essa comparação que mostra o que falta na sua ficha.
Por onde começar
Abra a sua ficha e confira a lista acima, com calma. Se não souber por onde começar, o diagnóstico da COAL UP faz essa conferência por você, campo por campo, e compara com quem aparece na sua frente.