Travou, deu tela preta ou o app não abre? Antes de achar que é o UniTV, rode este checklist — quase sempre resolve em minutos.
Buffering / travando
- Teste sua velocidade real de internet (mire em 10 Mbps+ para HD).
- Prefira cabo de rede ou aproxime a TV Box do roteador.
- Baixe a qualidade do vídeo para HD.
Tela preta
- Confira se a TV está na entrada HDMI certa.
- Reinicie a TV Box (tira da tomada por 10 segundos).
- Feche o app completamente e abra de novo.
App não abre / fecha sozinho
- Limpe o cache do app nas configurações do Android.
- Verifique se há atualização do UniTV disponível.
- Reinstale usando o link mais recente que a gente envia.
Código não funciona
Confira se digitou os 16 dígitos sem espaço. Se a assinatura venceu, é só recarregar — o novo código chega na hora.
Passou por tudo e não resolveu? Chama a gente. Suporte de verdade é o que separa uma revenda séria das outras.