Termos de Uso
Última atualização: 13/02/2026
1. Quem somos
A Coal UP atua como intermediadora de serviços digitais, oferecendo orientação, ativação/gestão de assinaturas e suporte ao cliente para soluções de entretenimento digital.
2. Escopo do site
Este site apresenta informações sobre planos, compatibilidade e atendimento. Podemos atualizar textos, preços e disponibilidade para melhorar a experiência e refletir mudanças operacionais.
3. Compatibilidade e requisitos
A experiência pode variar conforme aparelho, sistema e qualidade da internet. Recomendamos conexão estável de pelo menos 15MB. Em alguns modelos, a compatibilidade é confirmada no onboarding.
4. Uso responsável
Você é responsável pelo uso do serviço, pela segurança do seu dispositivo e por manter suas credenciais em sigilo. Conteúdo 18+ (quando contratado) é destinado exclusivamente a maiores de idade.
5. Terceiros e disponibilidade
Parte do funcionamento pode depender de infraestrutura e fornecedores terceiros (ex.: aplicativos, lojas, provedores de internet, plataformas de pagamento e serviços de mensageria). Assim, podem ocorrer instabilidades, manutenções e indisponibilidades alheias ao controle da Coal UP.
6. Pagamentos e canais oficiais
Pagamentos devem ser realizados apenas pelos canais oficiais divulgados pela Coal UP. Caso qualquer aplicativo/terceiro exiba opções internas de cobrança (ex.: “recarga”, “Pix” ou similares), confirme no atendimento antes de efetuar qualquer pagamento.
7. Cancelamento e reembolsos
As condições de cancelamento, reembolso e suporte variam conforme o plano e o estágio de ativação. Sempre que precisar, fale com o atendimento para análise do seu caso e orientações.
8. Propriedade intelectual
A marca Coal UP, layout, textos e materiais publicados neste site são protegidos por direitos autorais e/ou propriedade intelectual. É proibida a reprodução sem autorização.
9. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@coalup.com.br.
Aviso importante
Estes Termos têm finalidade informativa e operacional. Para adequação completa ao seu caso (ex.: regras de cobrança, prazos e obrigações legais), recomendamos revisão por profissional jurídico.